每个被盗的账号背后，都有个让人忧桑的故事

热血传奇客服团队

代表人物：传奇牛魔王

十四年前，我在做什么

2000年的时候，我已经毕业了，是我的第一份工作，一直做到了现在。跟其他同事一样，大学里玩的也是传奇，毕业以后正好碰上热血传奇在招客服人员，于是我们几个就都去报名了，当时招进去有很多，但是坚持到现在的，只剩下我一个了。那时候我们只有一个很小的办公室，几张很小的办公桌，每天的任务就是接电话，看论坛。工资不高，三班倒，夜里一点休息时间都没有，确实很辛苦，而且在上班时间，根本就不允许玩游戏。这份工作跟我想象当中的游戏公司差距实在是太大了，但是因为对传奇的热爱，我坚持了下来，一晃已经14年了。

如何加入传奇工作室的

我应该算是最早进工作的老员工之一了，那时候，公司只有热血传奇这一款游戏，我进了公司就是做客服人员，主要的职责就是接电话。谁也没想到，这个游戏公司会凭借着一款游戏成为了网游界的老大，谁也没有想到，我在热血传奇这个部门工作了14年。从原来的客服人员，变成了现在专业的传奇事件组，唯一不变的，是我依然再为传奇的游戏玩家们解决问题，答疑解惑。

我每天的工作内容是什么

其实客服和事件是两个概念，玩家通过客服电话提交的各种问题，比如被盗号，角色回档，包裹物品不见，异常死亡爆出等等，他们第一个要做的是拨打客服电话，客服人员接到这些电话以后，就会反映到传奇事件组，也就是我们这里。于是我们就会仔细的查看数据，寻找玩家产生账号异常的各种原因。游戏是盗号的问题，我们更像一个侦探，在一堆数据面前寻找蛛丝马迹，有时候会追溯到玩家被盗前一个月的时间，来寻找问题所在，是否是真的被盗，是中了木马被盗、是因为账号告诉别人被盗、还是正常交易以后假装被盗。而其他类似角色异常，非正常回档等等问题，都是通过一系列的数据对比得出最后的结论的，对我们来说，这些数据都会说话，而我们就是通过数据破案的大侦探。当拨云见雾发现了事情的争相，为玩家解决了问题之后，无疑，这是我们最有成就感的时候。

最难忘的传奇经历

说实话，自从每天开始跟游戏内的数据打交道后，对游戏的热情反而少了很多，所以最难忘的，还是当年读大学时候，一起熬夜点着火把蜡烛夜闯僵尸洞的日子。有一天大概快凌晨2点了，我回城买药的时候，正好碰上一个大红名被刀兵给砍死了，爆了一地的装备，当时我刚补好药，包裹里的空位还不是很多，可我想都没想就直接站了上去，那时候还没有什么极品提示，连地上爆了点什么我都没看清楚，但是突然看见一排提示：“逍遥扇被发现”要知道，那个年代，我们区好像一共就只有一把幸运加3的逍遥扇。我简直不敢相信自己的眼睛，可点开包裹一看，果然有一把逍遥扇，在我包裹最后一个空位上。当时我想都没想，立即跑到仓库把东西放好，等我再回来，那个红名会里几乎所有的人都在爆的地方在找“逍遥扇”而那个红名的老大也在不停的刷喇叭说要回收“逍遥扇”。只有我一路吹着口哨装着若无其事的样子，继续回僵尸洞烧怪。最后那把扇子送给了一起练道士的哥们，代价是请我吃了一个月早中晚三顿饭，哈哈！

最想对玩家说的话

说到想对玩家说的话，我第一个想说的就是，大家都长点心吧，不要总是被盗号啦！盗号的人固然可恨，可是这么多年的事件做下来，被盗号无非就是两种情况，一个是使用非法软件，导致电脑中了木马，另一种就是轻易把自己的账号告诉他人。每一个盗号的玩家相信都能体会，装备被找回是一件多么繁琐而复杂的事情，但事实上，我们一条条的查数，对比IP地址，翻看被盗号的前后10天内都做过什么事情，更是一个庞大的工作量。哪怕玩家从地上捡起一块金币这么简单的一个动作，在后台的记录就是三排的数据。玩家每天8小时的游戏时间，对我们来来说就是成百万上千万条的数据。我们辛苦点没什么，但是每次剥茧抽丝查到最后发现装备物品已经分散，无法再追回，等于我们花费几个小时的时间都白费了，那分失落和郁闷，相信跟被盗号的玩家的心情是一样的。所以，每一个被盗的账号后面都有一个忧桑滴故事，为了您和客服的幸福，请不要在把账号告诉别人，不要再使用任何不安全的软件啦！